丁寧な言葉使いや笑顔でご対応するよう心がけています
受付 岩永
ホームページで皆さんの笑顔をみて
私もここで働きたいと思いました
- すまいるデンタルクリニックで働くことになったきっかけを教えてください
- 私は5年程病院受付の仕事をしていました。一度は別の仕事についたのですが、やはり患者様と関われる受付の仕事をしたいと思いました。
- すまいるデンタルクリニックのホームページをみて皆さんの笑顔をみて私もここで働きたいと思い志望いたしました。
- 担当している仕事の内容を教えてください
- 受付業務です。 受付にて患者様のご対応、お会計、ご予約の案内、電話の応対、院内の清掃などをしております。
- 働く上でのポリシーや気をつけていることを教えてください
- 患者様への対応を気をつけています。 患者様にまた来たいと思ってもらえるように丁寧な言葉使いや笑顔でご対応するよう心がけています。
優しくて分からない事や質問は
丁寧に教えて下さいます
- すまいるデンタルクリニックはどんなところですか？
- スタッフの皆さんがすごく優しいです。 分からない事はしっかり教えてくださり、できていた事はできていましたよと言ってくださり、安心感があります。私が困っていたら助けてくださったり手伝ってもらっています。 今は助けてもらってばかりなので、私も皆さんみたいに手助けできるように なりたいと思います。
- 新しく入って来られる方にメッセージをお願いします
- すまいるデンタルクリニックはスタッフの皆さん、優しくて分からない事や質問は丁寧に教えて下さいます。 私も分からない事があればお伝えさせていただきますのでよければ一緒に働いてみませんか? 一緒に働けるのを楽しみにしてます。
私の一日のスケジュールを
ご紹介します！
| 8:30 | 院内の準備 |
８時３０分までに身だしなみを整えます。 診療ができるようにコンピューターや機器の動作チェック、 出来上がった模型を技工士さんへの引き渡し、 患者様がお迎えできるよう清掃などの最終チェックを行います。 待ち合い室や院外の清掃など患者様の受け入れする準備を行います。 |
|---|---|---|
| 8:50 | 朝礼 |
当日の診療の内容や注意点等を説明します。 ※前日ご予約をいただいているのにも関わらずお待たせしてしまった患者様などの確認。 当日来院されていればお詫びするよう注意します。 |
| 9:00 | 午前診療開始 |
主婦やご高齢の方、幼児の方々が比較的多い時間帯です。 受付・歯科アシスタント・衛生士・歯科医が連携し、 きめ細やかに丁寧に応対します。 カルテ管理、予約管理、お会計、電話対応を行います。 衛生管理、清掃などはスタッフ自身が受けたい清潔レベルを 目指していますので、手が空いた時間も大変大切な時間です。 |
| 13:30 | 休憩 |
診療状況によっては時間通りにならない場合もありますが、 その場合は交代で休憩に入ります。一人ひとりの休憩時間は スタッフ全員できるだけ同じ時間確保するようにしています。 昼食 （ウォーターサーバー 電子レンジ 冷蔵庫を病院で用意しています） 当番制でスタッフルームもきれいにしています。 午後の診療にむけて休憩します。 |
| 14:50 | 午後の準備 | 午後からの診療ができるよう準備をします。 |
| 15:00 | 午後の診療開始 |
学校終わりの小中高生や仕事が終わってから来院される現役世代の方が多い時間帯です。 カルテ管理、予約管理、お会計、電話対応を行います。 |
| 19:30 | 片付け/院内清掃/ 明日の準備 |
痛みがある急な患者様が多く、診療時間が伸びてしまう事も多々あります。 できる限り対応します。 最終受付の19:00までには来院していただくようお願いしています。 その際には分単位で残業代としてお支払いいたします。 現状１日平均３０分前後の残業していただいている状況です。 |
| 20:00 | 退社 | 基本的には他業種より長い勤務時間かもしれませんが、 スタッフの健康を守るため週休３日（有給休暇除く）の体制にしています。 そのため、プライベートな時間はしっかり確保できます。 |