「お局様」は居ませんし
それを許さない職場です。

受付 小俣

受付 小俣

皆様から必要とされる人材に
なりたいと思い応募しました。

すまいるデンタルクリニックで働くことになったきっかけを教えてください
私は祖母の介護をきっかけに医療事務職を約10年、様々な事務職を含め約20年間従事しています。 趣味は旅行と動物園の動物を観ることです。
様々な動物の親子を観ていると「生きること」と「生きていくこと」にとても共感が出来るからです。動物の子どもの多くは「遊ぶ」事を楽しんでいて、とても癒されます。 人間も動物の一種にすぎないという原点を見られる気がします。 すまいるデンタルクリニックで働くきっかけは、患者様に心から「ありがとう」と喜んでいただけるように自身のコミュニケーション力を更に伸ばせるチャンスだと思ったこと、そして周囲の人々への心配りの出来るスタッフとして仕事のスキルのレベルアップをして、皆様から必要とされる人材になりたいと思い応募しました。
担当している仕事の内容を教えてください
受付業務です。 一口に受付と言っても、業務は多岐にわたります。 具体的には、 「患者様を笑顔でお迎えし、お会計を正確に行う」 「次回の予約枠の空き状況を確認し、ご提案する」 「様々な備品や商品類の在庫管理および発注」 「カルテの保管・管理」 「皆様の健康保険の点数を取りまとめて申請する」 「院内の清潔保持」 等ですが、さらに細かい業務もあります。
働く上でのポリシーや気をつけていることを教えてください
笑顔での対応はもちろんですが、まずは、業務を「正確」かつ「精密」に行うことです。 お会計のミスや、予約の取り違えなどはあってはならない事ですので特に神経を使います。 働く上でのポリシーとしては、 「公私混同をしない」、「業務は「重要性」と「緊急性」の2つの要素を考慮して物事を進めていく」という事です。
受付 小俣

患者様との関わりを業務で
ありながら楽しむ事も出来ます。

すまいるデンタルクリニックはどんなところですか?
仕事の緊張を感じる事が出来つつ、お子さまを含む患者様の笑顔を見られる場所です。 特に、小さいお子さまが「お願いします」や「ありがとうございました」と笑顔で話しかけていただくと大変、心がなごみます。 また、治療を行った患者様から感謝していただけるのも嬉しい事です。 患者様との関わりを、業務でありながらも楽しむ事も出来る、そんな場所でもあります。
新しく入って来られる方にメッセージをお願いします
すまいるデンタルクリニックに勤務している方々は20歳代から50歳代までおられます。 また、いわゆる「お局(つぼね)様」は居ませんし、それを許さない職場でもあります。 「強制的な飲み会」などもありません。 様々な年代の多様性を認めていただけつつ、統一性もある職場です。 どの職種も決してラクではありませんが、やりがいがありつつ、わずらわしい人間関係などは皆無に等しい魅力的な職場です。 多様な業務に柔軟に対応出来る方には、とてもやりがいがある職場だと思います。

私の一日のスケジュールを
ご紹介します!

8:30 院内の準備 8時30分までに身だしなみを整えます。
診療ができるようにコンピューターや機器の動作チェック、
出来上がった模型を技工士さんへの引き渡し、
患者様がお迎えできるよう清掃などの最終チェックを行います。
待ち合い室や院外の清掃など患者様の受け入れする準備を行います。
8:50 朝礼 当日の診療の内容や注意点等を説明します。
※前日ご予約をいただいているのにも関わらずお待たせしてしまった患者様などの確認。
当日来院されていればお詫びするよう注意します。
9:00 午前診療開始 主婦やご高齢の方、幼児の方々が比較的多い時間帯です。
受付・歯科アシスタント・衛生士・歯科医が連携し、
きめ細やかに丁寧に応対します。
カルテ管理、予約管理、お会計、電話対応を行います。
衛生管理、清掃などはスタッフ自身が受けたい清潔レベルを
目指していますので、手が空いた時間も大変大切な時間です。
13:30 休憩 診療状況によっては時間通りにならない場合もありますが、
その場合は交代で休憩に入ります。一人ひとりの休憩時間は
スタッフ全員できるだけ同じ時間確保するようにしています。
昼食 (ウォーターサーバー 電子レンジ 冷蔵庫を病院で用意しています)
当番制でスタッフルームもきれいにしています。 
午後の診療にむけて休憩します。
14:50 午後の準備 午後からの診療ができるよう準備をします。
15:00 午後の診療開始 学校終わりの小中高生や仕事が終わってから来院される現役世代の方が多い時間帯です。
カルテ管理、予約管理、お会計、電話対応を行います。
19:30 片付け/院内清掃/
明日の準備
痛みがある急な患者様が多く、診療時間が伸びてしまう事も多々あります。 できる限り対応します。 最終受付の19:00までには来院していただくようお願いしています。 その際には分単位で残業代としてお支払いいたします。 現状1日平均30分前後の残業していただいている状況です。
20:00 退社 基本的には他業種より長い勤務時間かもしれませんが、 スタッフの健康を守るため週休3日(有給休暇除く)の体制にしています。 そのため、プライベートな時間はしっかり確保できます。