2015/03/02
当院の医療 サービスに対する思い（１）
当院は「自分たちが通いたい病院を作ること」を目標に日々診療を行わせていただいています
そして開業当初サービスと診療の両立が必要だと考えていました
結果今思えば 当時私だけでは両立していませんでした
ある日を境に 私の妻がその仕事を引き受けてくれました
当院が他医院様と違う自慢それは「プロジェクトマネージャー」がいる事です
私の妻なのですが仕事ではプライベートの関係とは全く違い 患者様への対応などが間違っていれば注意されます
もちろん私ができなければいけないことなのですが現状は助けてもらっている状況です
独立した立場患者様の立場に立ってサービスや対応に徹底してくれています
そのおかげで長くおつきあいしていただく患者さまが少しずつですが増えました
マザーズサポートやHPなどは専門職ではない一般の方目線で考えてくれたサービスです（恥ずかしながら頼っています）
患者様に対する仕事の素晴らしさおもてなしに敬意を払っています
その力を借り現在に至り歯科医師として思うことは
「医療はサービスとおもてなしが全てだ」
ということが結論です
理由は 治療に良し悪しをつけることが間違いなのです
できて当たり前の前提で患者様は通院していただいているのでないでしょうか？
もちろん保険治療などは器具や材料に制限がございますのでそう意味で望みたい 望みたくない治療で言われるとあるのかもしれません
これは同業者の世界でよく議論されていますが患者様からするとぞっとするのではないでしょうか？
「専門職ですからできて当たり前 そのために学校へも行ったんでしょ！！」普通かんがえますよね
ですから当院では診療に関しても新しい治療や設備も患者様に喜んでいただけるよう力を入れていますがサービスに趣を入れています
その担当である当院のプロジェクトマネージャーは専門職として脚光を浴びていいくらい 患者様のことを考えている自慢のスタッフです
私自身も自分を高め治療と共に良いサービスをご提供できるよう心がけてまいりますのでどうぞ宜しくお願いいたします
今回からこの思いを何度かに分けさせていただいてブログを書かせていただきます
2015/02/25
衛生管理の取り組みについて
当院ではお掃除の際の歯を磨く作業（ポリッシングと言います）の際
ブラシは消毒すれば問題ないのですが気持ち的に嫌なものです
歯科医の常識は一般の方の感覚では非常識な事もあると思います
自分自身が治療受ける上で嫌な事は徹底して行いません
ブラシはもちろんの事 ポリッシング機械も全てお一人ずつ滅菌して使用しております
医学的な考えだけでなく患者様の生の意見にも耳を傾けながら今後も徹底して参ります
2015/02/15
水へのこだわり（衛生に関する取り組み）
歯科医院の治療用の水は知らない方が多いのですが清潔な水でない事が分かっています
もちろん一般家庭と同じ水道からでてきてはいるのですが・・・
理由は一般ご家庭の蛇口から出てくる水とは違い蛇口から長い配管を通って出てくるので浄水場で塩素消毒されてきた水の塩素濃度が低下します
そのため菌が繁殖し清潔な水ではなくなってしまう事が歯科の裏常識となっています
そこで当院の設備ポセイドン これは蛇口から出てくる水を電気分解し配管にあわせた塩素濃度を再調整する設備です
こちらの扱っている業者様の良いところは機械を販売で終わらず
１年に１回第３者機関に水質試験をだして公の評価票を依頼するところが素晴らしく思います（設備に自信があるのだと思います）
当院も検査しています
水の採取風景
その後２週間後に結果が来ました（少し受験の合格発表待ちの気分です笑）
最高品質の水であるとの通達
これも私が受けたい行きたい病院の項目の１つです
ここまですると私自身も心から患者様に安心ですとお答えできます
歯科の水質現状詳しくはこちらから
2015/02/09
排唾管（水や唾液を吸うホース）について！！
最近 患者様に衛生管理に関してご質問を受けました
排唾管（お掃除する際水や唾液を吸うホース）の管理についてのご質問でした
排唾管は患者様ごとに使い捨てにしておりますので衛生面での問題はございませんのでご安心ください
使い捨てにしておりますので数も大量にご準備しております
衛生に関する取り組みはホームページからもご確認ください コチラから
2015/02/03
入れ歯安定剤
歯科医院とドラックストアでは流通が違うためドラッグストアで販売しているものが歯科医院で販売する事ができません（いろんな業者様にコンタクトをとって一般流通もお願いしているのですが断られてしまう事がもどかしく感じます）
そんな中患者様にどの入れ歯安定剤が良いかとご質問をいただいたのでドラッグストアでいろいろ購入しお話できるよう確認しました（地域の方が多いので当院近くの「パワードラッグワンズさん」で購入させていただきました）
ほんとうにたくさんの安定剤がありました 他のドラッグストアさんでも確認しましたが商品の在庫もまちまちでした
結果は入れ歯の形態や患者様の好みだという事が分かりましたので患者様にアドバイスできれば考えています
ほんとうはぴったりとした入れ歯を作り直す事が良いかもしれませんが通院回数 状態 金銭面によって作りたくても作る事ができない患者様もいらっしゃいます そんな場合には良いかもしれません
いろんな角度からご説明できるよう今後も心がけたいと思います
2015/01/24
衛生に関する取り組み
歯科の診療台（チェアと私たちは言います）は大部分がプラスチック製です
歯科医の観点からすると必ず殺菌薬で清掃してから患者様をお入りいただくのですが
どうしても時間の経過と薬剤等で黄ばんでしまう事があります
それが患者様に汚れのように見えてしまいご指摘を受ける事がありました
しかも気を使っていただき「信頼しているのですまいるさんならちゃんとしているとおもうけど・・・」と前置きまでいただく始末です
気になっていても言えない方もいらっしゃったはずです
非常に恥ずべき姿勢だと反省しております
信頼を取り戻せるよう全台新しく部品を年末に交換し当院独自のシートをはり対応させていただくことで常にきれいに見えるようにも心がけるようにしております
医学的に問題なければ良いではすみません 見せる感じさせる事も仕事の一つだと考えます
パソコンのマウスにも気をつけています
患者様にとって当院がオンリーワンになれるよう今後も取り組みます
2015/01/07
本年もどうぞ宜しくお願いいたします
あけましておめでとうございます！！
本日よりまた患者様のご満足をいただけるよう研鑽してまいります
昨年衛生について歯科医院で多数報道されていましたので当院の衛生管理についてのページを作成しました
どうぞご覧いただき患者様に気持ち良く診療を受けていただきたいと思います
2014/11/30
衛生管理体制を徹底するために！！
患者様に使用する器具は当院では必ず全て滅菌という消毒を行います
ただし器械も故障することがあります
今の所はないのですが多くの患者さまが来て頂ける日に故障がいつ来るかわかりません
そのため既に２台滅菌器があるのですがさらに３台目を導入し１台が完全に壊れても問題無い状態に改善し 保管する器具量も出来る限り増やし滅菌しなくても半日の患者さま分が確保できるようにしました
患者様の貴重なお時間をいただいている以上言い訳できないことです
新しい設備だけでなく基本的設備にも徹底しています
衛生管理にはご安心いただけるようこころがけています
2014/10/04
ホワイトニング機器追加しました！！
新しいホワイトニング機器を導入しました
ビヨンドポーラスと言います
以前のビヨンドの後継機となりますのでホワイトニング効果も太鼓判です
是非効果をお試しください
そして新しくホワイトニングのHPも完成しました
是非ごらんください！！
2014/09/07
永久歯の先天性欠如（はじめから永久歯の数が少ない）について
日本小児歯科学会で先天性欠如（はじめから永久歯の数が少ない）割合が１０人に１人というデータを発表しています
これは非常に昔より多い割合です
当院でも小児では先天性欠如が原因で歯列不正で悩んでいたり
また中高年になって歯が抜けていて噛み合わせが崩れてしまい機能障害で困っている方もいらっしゃいます
先天性欠如の原因はごく一部の患者様で遺伝の関与が認められる以外は解明されていません
原因が分からないので予防法もないためもどかしさを感じます
予防はありませんが年齢のステージで様々な処置対策があります
できるだけ選択枝が多くある幼少期に状況を把握することが重要です
